Data yang mungkin dikumpulkan
Bergantung pada produk atau perkhidmatan, MindVera mungkin mengumpulkan:
- nama, alamat e-mel dan nombor telefon;
- maklumat pesanan, produk, harga dan status pembayaran;
- maklumat asas untuk membuka atau mengurus akses digital;
- umur atau kategori umur pengguna serta maklumat ibu bapa atau penjaga bagi produk anak dan remaja;
- jawapan assessment, saringan, refleksi atau aktiviti kendiri;
- keputusan, skor, laporan atau cadangan yang dijana daripada jawapan pengguna;
- mesej, pertanyaan dan rekod bantuan pelanggan;
- kod rujukan Ambassador yang digunakan semasa pembelian; dan
- maklumat teknikal asas seperti alamat IP, jenis peranti, pelayar, masa akses, kuki dan log keselamatan.
MindVera tidak menerima atau menyimpan nombor kad penuh, kata laluan perbankan atau maklumat log masuk bank. Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga seperti CHIP mengikut terma dan polisi privasi penyedia tersebut.
Data anak dan remaja
Bagi produk untuk pengguna bawah umur, pembelian, persetujuan dan pengurusan akaun hendaklah dibuat oleh ibu bapa atau penjaga yang mempunyai kuasa untuk memberikan maklumat tersebut. MindVera hanya mengumpulkan maklumat yang diperlukan untuk menghasilkan saringan, assessment, laporan atau laluan bantuan kendiri. Maklumat sensitif anak tidak diberikan kepada MindVera Ambassador.
Tujuan penggunaan data
Data peribadi boleh digunakan untuk:
- memproses dan mengesahkan pembayaran;
- menghantar fail, pautan muat turun, resit dan arahan akses;
- membuka, mengurus dan menamatkan akses digital;
- menjana skor, rumusan, laporan atau cadangan yang diminta pengguna;
- menyediakan bantuan teknikal dan khidmat pelanggan;
- mengesan transaksi, mencegah penipuan dan menjaga keselamatan sistem;
- merekod atribusi jualan serta komisen Ambassador tanpa mendedahkan jawapan atau keputusan assessment;
- mematuhi kewajipan undang-undang, perakaunan, audit dan penyelesaian pertikaian; dan
- menghantar pemasaran hanya dengan persetujuan atau apabila dibenarkan undang-undang.
Perkongsian dengan pihak ketiga
MindVera mungkin berkongsi data yang diperlukan dengan CHIP atau penyedia pembayaran lain, penyedia hosting, pangkalan data, keselamatan, e-mel, penghantaran fail, sokongan pelanggan dan analitik teknikal yang digunakan secara terkawal. Data juga boleh diberikan kepada pihak berkuasa atau penasihat profesional apabila diwajibkan undang-undang atau diperlukan untuk melindungi hak dan keselamatan.
MindVera tidak menjual jawapan assessment, keputusan saringan atau maklumat peribadi pengguna. Persetujuan berasingan akan diminta sebelum data assessment dikongsi untuk sesi kaunseling atau penilaian profesional.
Tempoh penyimpanan
- Jawapan, keputusan dan laporan assessment tersedia selama 30 hari, kemudian dipadam atau dinyahkenal pasti mengikut reka bentuk produk.
- Maklumat minimum untuk akses produk interaktif boleh disimpan sehingga 12 bulan.
- Rekod pembayaran, invois, transaksi, keselamatan dan pertikaian boleh disimpan selama tempoh yang diwajibkan atau dibenarkan undang-undang.
- Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam, dinyahkenal pasti atau dilupuskan secara munasabah.
Keselamatan data
MindVera menggunakan langkah pentadbiran dan teknikal yang munasabah untuk mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, perubahan atau pendedahan data. Namun, tiada penghantaran atau penyimpanan internet boleh dijamin selamat sepenuhnya. Jika berlaku insiden data, MindVera akan menilai kejadian dan mengambil tindakan yang diperlukan mengikut undang-undang terpakai.
Hak dan pilihan pengguna
Tertakluk pada undang-undang dan pengecualian yang terpakai, pengguna boleh meminta untuk mengetahui jenis data yang disimpan, mengakses atau membetulkan data, menarik balik persetujuan tertentu, berhenti menerima pemasaran atau meminta pemadaman data yang tidak lagi diperlukan.
Hantar permintaan kepada support@mindveramindful.com. MindVera mungkin meminta maklumat munasabah untuk mengesahkan identiti pemohon.
Kuki, pautan pihak ketiga dan perubahan
Website boleh menggunakan kuki penting untuk fungsi asas, keselamatan, pilihan bahasa, checkout dan sesi pengguna. Kuki analitik atau pemasaran, jika digunakan, akan diurus mengikut pilihan persetujuan yang disediakan.
Pautan ke CHIP atau perkhidmatan lain tertakluk pada polisi pihak tersebut apabila pengguna meninggalkan platform MindVera. Polisi ini boleh dikemas kini apabila produk, teknologi atau keperluan undang-undang berubah.
Hubungi kami
Untuk pertanyaan atau permintaan berkaitan data peribadi, hubungi support@mindveramindful.com. MindVera ialah jenama digital yang dioperasikan oleh House of Bakira Empire.